La misión de la Procuraduría Federal del Consumidor es empoderar al consumidor mediante la protección efectiva del ejercicio de sus derechos y la confianza ciudadana, promoviendo un consumo razonado, informado, sostenible, seguro y saludable, a fin de corregir injusticias del mercado, fortalecer el mercado interno y el bienestar de la población. Sus objetivos principales son: 

- Proteger y defender los derechos de las y los consumidores. 

- Generar una cultura de consumo responsable. 

- Proporcionar información oportuna y objetiva para la toma de decisiones de consumo. 

- Implementar métodos de atención pronta y accesible a la diversidad de consumidores mediante el uso de tecnologías de la información.