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¿Quiénes somos?

MISIÓN

Satisfacer las expectativas de los clientes y usuarios en materia de servicios aeroportuarios, complementarios y comerciales que brinda el Aeropuerto Internacional “Felipe Ángeles” (AIFA), con un enfoque de seguridad, honradez, honestidad, lealtad, productividad, rentabilidad y sustentabilidad.

VISIÓN

Para el año 2036, el Aeropuerto Internacional “Felipe Ángeles” (AIFA) será una entidad consolidada en materia de calidad total para la prestación de servicios aeroportuarios, complementarios y comerciales; constituyéndose en un paradigma nacional e internacional de seguridad, eficiencia, eficacia, sustentabilidad y rentabilidad.

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¿Quiénes somos?

SUBDIRECCIÓN GENERAL OPERATIVA

Alcanzar los máximos estándares en la planeación, implementación y operación de los servicios aeroportuarios y complementarios para colocar al AIFA como referente nacional e internacional en la prestación de dichos servicios.

OBJETIVO GENERAL

SUBDIRECCIÓN GENERAL OPERATIVA

Instrumentar las diferentes fases del proceso administrativo en materia de recursos humanos, materiales, financieros, informáticos y de servicios comerciales de manera eficiente y eficaz, para brindar servicios de calidad y seguros a los clientes y usuarios del Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles.

Objetivo prioritario

Apoyar las acciones gubernamentales en materia de seguridad pública, bienestar social y desarrollo económico en beneficio de la población del país.

● 4.2.1. Desarrollar la infraestructura para instalar el AIFA y su interconexión con el aeropuerto internacional de la ciudad de México.

● 4.2.2. Gestionar la constitución de una entidad paraestatal para la administración, operación y explotación del AIFA

● 4.2.3. Contribuir con la construcción de la infraestructura del gobierno de méxico de obras sociales que permitan el progreso del país, en coadyuvancia con las demás instituciones públicas del país.

● Transporte en lugar distinto

Si, por causa de fuerza mayor o caso fortuito la aerolínea aterriza en lugar distinto al destino original, el pasajero tendrá derecho a ser trasladado en el medio de transporte más rápido que se encuentre disponible.

● Transporte animales domésticos

Los animales domésticos que sean trasladado por la aerolínea deben ser tratados de forma humanitaria, con medidas que disminuyan cualquier afectación durante el trayecto.

● Equipaje

El pasajero puede transportar como mínimo y sin costo 15 o 25 kg de equipaje documentado según la capacidad de la aeronave; así como 2 piezas de equipaje de mano que no excedan 10 kg. En caso de exceso y de acuerdo con la capacidad disponible, la aerolínea tendrá derecho a solicitar un pago adicional.

● Pérdida o avería de equipaje

Si el equipaje de mano sufre destrucción o avería, el pasajero tendrá derecho a una indemnización equivalente a 80 UMA’s; mientras que, para la pérdida o avería del equipaje facturado, la indemnización será equivalente a 150 UMA’s.

● Pago de indemnizaciones

El pago de las indemnizaciones al pasajero deberá realizarse dentro de los 10 días posteriores a la reclamación, excepto aquellas relacionadas con alimentos y hospedaje, las cuales deberán cubrirse cuando ocurra el retraso, demora o cancelación.

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